Implementar un Programa de Gestión de la Calidad, basado en la Norma ISO 9001, nos ha permitido que todo aspecto relacionado con la atención, producción, administración y los procesos de servicios, sean adecuadamente planificados y operados, que se tengan registros y que se tomen acciones en relación a problemas.
Para asegurar la calidad y confiabilidad de los procesos involucrados en todos los servicios obtuvimos la primer Certificación en noviembre de 1997; en septiembre del 2001 se obtuvo la segunda Certificación en la versión actualizada en la Norma ISO 9001:2008, manteniendo así el principio de actuación fundamental en Lapi que es el liderazgo.